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策划

地方的真实感。不断发展的零售市场是一个理想的 负责人Ben Holmes表示：“这些解决方案能有效
创新之地。” 的提升顾客体验，增强购买的欲望。”
“零售商正寻求具有吸引力的技术使其商店 对于许多零售商来说，弥合现实世界和虚拟世
现代化，这为消费者创造了新的体验。”松下 界之间的鸿沟以及增加参与度，都是为了满足消费
Meredith表示，“诸如松下Linkray LightID的信 者使用手机的需求。松下的Linkray就是一个例子。
息共享技术，顾客看到一个商品，用手机摄像头一 “为了提高数字标牌的互动性，零售店可以其
扫，这款产品的各项信息就会出现在手机上，包 与Linkray等技术结合起来，”Meredith解释说，
括：产品介绍、价格、促销优惠、下单等。还有混 “该平台使用LED灯将内容传输到移动设备，将数
合照明解决方案，它将传统照明和视频投影机的功 字标牌显示、标志牌和光源转化为智能手机的营销
能结合在一个聚光灯设计中，可用于与客户互动。 工具。这可以增强零售业的顾客体验，因为它允许
让顾客重新体验零售体验，可使他们更容易记住体 用户轻松访问产品的信息，即使在拥挤的零售环境
验并返回商店。” 中也是如此。这也意味着零售商可以改善离线/在
线购物体验：例如，启用LinkRay可以允许客户从
冉冉升起的新星 商店窗口购买商品，即使商店关闭。”

基本动机
VR（虚拟现实）和AR（增强现实）可以说是
零售技术冉冉升起的的新星，尤其是后者。
当然，对于每一家零售商来说，没有一种一刀
“AR作为一种产品可视化工具，使零售
切的技术解决方案。正如Pro Display的Kershaw
商有机 会为客户提 供一种与众 不同的产品 体
指出的那样，很大程度上取决于的商店的定位、品
验。”Diversity Interactive的客户开发经理Chris
牌力和位置等因素。
Elson称，“AR是一种完美的工具，适用于那些难
“例如一家位于购物中心的新店可能更注重脱
以展示的产品，如设计复杂或者被某种外壳遮盖的
颖而出，而位于住宅区的老牌店，可能更注重稳定
产品。AR几乎‘X光视觉’的功能使我们完全有可
和客户体验。在这种情况下，前者可能会投资一
能以令人兴奋和引人入胜的方式解释产品。而且所
个大型数字玻璃投影屏幕，这比通常同等尺寸的
有这些都有后端结构进行一个报告备份，该结构跟
LCD视频墙更经济高效。后者可能会采用更具吸
踪客户与AR产品演示的交互。这意味着零售商对客
引力的技术解决方案，例如带有游戏、产品目录或
户行为有一定的洞察力，这在以前是不可能的。”
自助服务应用程序的触摸屏显示。”
他补充道：“对于许多人来说，拥有店内AR
“投资一个显示系统的两个原因可能是不同
体验本身就是一个主要的名片，它具有的独特吸引
的，”他继续说，“但增加销售和提升竞争力的根
力将零售商的物理空间再次转变为顾客理想的目的
本动机仍然存在。”
地。它不仅有能力在新的层面上与零售客户进行接
触，而且还可以推动顾客再次光顾或购买，成为品
巨大的变革
牌的拥护者。”
“零售业正处于一场巨大的变革之中，这是
技术让顾客青睐线下体验 由网上购物的便利性和创新性带来的挑战所推动
的。”三星的Ben Holmes说：“越来越多的实体
事实上，很多AV技术都在争取零售商的注意 零售品牌发现在如何增加顾客光顾率、优化店内产
力。如van Heusen创造了一个零售环境，配备了一 品方面，AV技术可以起到变革作用，帮助企业应
个“虚拟试用”镜子，用户可以通过简单扫描商品 对不断增长的零售挑战。”
条形码和站在镜子前，看到服装的外观。Kino-mo 对于顾客来说，想象一下在你买东西之前能够
所打造的全像投影设备Hypervsn正在获得用户的 触摸和感觉到它，能够在实际购买之前不必创建帐
青睐。透明的LCD展示也提供了吸引观众的新方 户，能够当你决定想要某样东西的时候，马上拥有
法，并且可以通过触摸屏或框架来增强互动性。 而不必整天等待。最重要的是，你想象的是实体零
“我们越来越多地看到，实体零售商使用技术 售店的世界。对于实体店来说，所要做的就是让店
来弥合在线体验和店内体验之间的差距，以确保它 内购物变得有趣，让它成为一种吸引人的体验，吸
们相互补充，而不是相互竞争。”三星显示器部门 引顾客进入那个世界。

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