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策划

投资改善用户体验的意愿比以往更加强烈。北美国
际机场委员会表示，主要城市的航空公司计划在未
来几年进行1,000亿美元的翻修计划。根据AVIXA
交通研究报告指出，其中估计近5％的支出将用于
AV，包括更好的公共广播系统和无处不在的数字
标牌。总的来说，根据IOTA的最新报告，预计交
通运输在去年在专业视音频解决方案和服务上的支
出有95亿美元，到2023年每年增长8.8％。
“交通领域数字标牌的价值在于感知，”
Tightrope Media Systems总裁Eric Henry表示，
“它不会改变旅客的等待时间，但它有助于了解等 IOTA称，视听服务托管的全球市场预计将从2018
待时间等信息状况。”在伦敦的盖特威克机场，运 年的39.5亿美元增长到2023年的47亿美元，复合年
营商投资了更大，更好的寻路显示器，以满足客户 增长率为3.6％。
需求。在洛杉矶国际机场，工作人员正在试用交互 “托管服务开始围绕设施和内容展开，随着连接
式信息亭，不仅可以为旅客提供寻路和航班信息， 性的提高和AV生态系统复杂性的增加，管理服务也
还能实现与客户服务代表进行视频聊天。“交通行 在不断增长。内容的激增导致对存储，安全和媒体管
业面临着许多行业没有经历过的客户挑战，每天在 理解决方案的需求不断增加，同时，带宽的提高和连
有限的空间内为成千上万高强度压力的人提供服 接性普及又推动了集中处理器功能的发展。”
务。需要探索和寻求创新方法简化旅行流程，让客 在各种因素的共同作用下，托管服务持续增
户的旅行体验更加高效、愉快。” 长。托管服务能为用户更好地规避风险。面对未来
技术发展的不确定性，托管业务保证了用户能使用
零售 到当下的技术和产品，而且还能享受到即时的技术
更新，关键是，用户不需要为项目实施支付巨额的
虽然零售市场的实体店正在直面电商的激烈竞 先期资金了。
争而苦苦挣扎，但这并不意味着所有的实体零售 托管服务严重依赖于IT设施，这就需要大量具
都处于危险之中。实际上，情况恰恰相反。调查显 备专业技能的员工队伍。有集成商表示，公司业务
示，年轻一代的购物者更希望获得，引人入胜的零 正在稳固发展，但找到合适的技术人员却是一大困
售体验，行业专家称之为“目的零售”或“零售 难。尤其是要找到具备AV技术的专业人员太困难
娱乐”，AV解决方案在这其中将发挥重要作用。 了。越来越多的AV公司开始雇佣IT专家来解决问
根据AVIXA的报告显示零售商专门用于AV的投资 题。AVIXA的报告显示：AV公司的IT人员越来越
占总体资本投资的份额高达7％。在全球范围内， 普及，AV与IT之间的界限也日益模糊。
去年零售市场的专业视音频解决方案和服务占据了
196亿美元，预计未来几年的复合年增长率将达到 流媒体，存储和传输
6.4％。
零售娱乐这个在全球都开始逐渐引起关注。总 最新的IOTA报告显示，流媒体，存储和传输
部位于蒙特利尔的Float4与迪拜Meraas City Walk 平台现在占专业视听市场的近30％。该解决方案集
的开发商合作，在整个购物中心内安装了大量的 包括大量专业的AV专用IT设备，采用媒体服务器
LED屏幕，这些屏幕充满了数字娱乐。 和运行专业视音频软件的系统，但其核心是标准IT
硬件。
通过服务，技能提升实现多元化 “AV渠道中IT工作的激增反映出按需产品和
解决方案的必要性，”Wargo说。 “为了满足这
除了通过扩大市场来实现公司多元化发展， 种需求，让企业具备多元化的知识以在不用的商业
AV公司也可以考虑产品组合。其中最受关注的机 环境中生存，AV公司应该大力扩展自身技能。
会就是视听托管服务。 实际上，整个行业在全球都在持续展现出强壮
AV中的托管服务传统形式是监控和维护合 的生命力，市场对AV解决方案和服务的需求仍然
同。如今，托管服务已经扩展到包括存储和视频处 强劲增长。如何在这种势头下找到新的方式，新的
理功能的外包，以及服务台支持甚至系统操作。据 市场，提升自己的服务和技能。

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