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广电宏观

Overlook

文化传播企业经营三感 （下）

北京中广传播有限公司｜丁文辉

（接上期）

三．文化企业经营的“模糊性” 交换方式的变更中去寻找，为什么 研究客户、用户的不确定性，寻找
古希腊有一个著名的秃头悖 人的问题，是一个根本的问题，原 适合的集合来表示。
论，它产生的关键在于秃与不秃是 则的问题。 在文化传播企业经营中，对
不能用精确的语言加以定义。在现 自2014年8月，中央全面深化 投入、产出及目标化人群界定上，
实生活中，存在大量的不能精确定 改革领导小组审议通过《关于推动 在符合马斯洛的需求理论的前提下
义的事物。比如像“高尚”、“低 传统媒体和新兴媒体融合发展的指 存在判断的模糊度问题。从市场与
俗”、“漂亮”、“丑陋”等等， 导意见》，媒体融合发展由此上升 经营的角度，公司经营者需要对产
我们不能说一个人要么漂亮，要么 到国家战略的高度，提供了外在的 品成本数字化定量，从最基础的价
丑陋。近三十年来新发展起来一门 动力和战略方向，传统文化企业 格优势，到高层的品牌特征，都要
新的数学---模糊数学，为越来越 “困则思变”，想要在困局中求生 以预算原则确定经营主要行为。但
多的人所重视。它主要研究模糊事 存，必须在变化之中图革新，这也 应用场景、客户画像、项目类别、
物的不确定性，与经典数学中清晰 构成了突围路径和内在动力。广电 品牌属性、产品特征、市场空间是
事物的确定性相比，它更具有一般 5G放号后，有多少用户能更换广 一个逐步从“模糊”到“精确”
性，还具有非此即彼或亦此亦比 电手机号？目前即使在西方世界， 转化、量化的过程。例如，公司的
性，也就是除了清晰明确的“言传 也还没有找到一种科学的方法实现 定制化项目与客户画像低频次接
知识”之外，还有不能用语言表达 媒体融合及文化企业快速增长。这 触；个性化项目与客户画像中频次
的“意会知识”，全凭接受者“心 一情况说明，干什么、怎么干？如 接触； 大众化项目与客户画像高
领神会”。 何“为千千万万劳动人民服务”成 频次接触，从而形成客户群的差异
经典数学与模糊数学从集合 为当务之急。 化，按照客户的需求来说，需要就
的观点上看，经典数学关注特征 当前我们不能仅停留在记住 是需要，不需要就是不需要，或是
函数，函数值在【0,1】之间，从0 一些概念和提法，联系毛泽东同志 或非，毫不含糊。需求的是非判断
到1找到1很难，但从1复制到N更 《在延安文艺座谈会上的讲话》， 能解决经营中困局和客户群的画像
难。例如，传统文化传播企业有线 回顾中国八十年文化发展历程，在 问题吗？
电视、电视台等，本质是大众传播 中国共产党的领导下，在一代代艺 在市场商业化的大环境下，
问题，从集合的观点上看“什么是 术家、文化工作者的不懈努力下， 从一个项目到另一个项目，从一个
广播电视的普及和提高及用户的增 党的文化事业的取得了历史性成 战场到另一个战场，笨鸟先飞行则
长”？ 文化企业经营本质是文化 就、发生了的历史性的变革。联系 至，需要在网络上“四处种草”
传播问题，是关系到文化本质、文 国内外的媒体传播行业中发生的变 （注19）才能先活下来，这些才是
化发展的重大理论和实践问题。毛 化，我们不仅要关注内容、广告、 最真实可靠的事情。公司在本地化
泽东同志《在延安文艺座谈会上讲 生产及传播方式，内容越好，经营 市场的精细化深耕，本地化市场的
话》指出“什么是文艺工作中的普 效益越高，用什么网络看什么视 销售，首先要思考我的客户是谁？
及和提高？”在马克思主义经典作 频，这些确定的特征函数。而是要 我的客户在哪里？如何与客户产生
家看来，一切文艺变迁和观念变革 联系在模糊数学的研究方法，利用 高频次互动，如何资源嫁接，开枝
的终极原因，都应当到生产方式、 模糊数学中研究对象的不确定性， 散叶，一鱼几吃，形成优势，产生

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