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观察·事件

产品要被客户认可并获得应用，您认为最重要的几大因素是什么？如果排序的话，您将如
何排序？

关点
朱力
关点：按照重要性排序：第一是产品必须满 朱力：整个社会的购买行为正在从过往的单纯追
足客户使用要求；第二良好的售前售后支持服 求“高性价比”向“价值观认同”转变。因此，产品
务；第三是产品价格定位要合理；第四是产品供 要被客户认可并获得应用，价格已经不是最重要的，
货要稳定且符合货期要求。 “品牌形象”、“帮助客户提升竞争力”、“专业
除了上述四个因素外，还有很多潜在因素也 度”、“核心技术”等因素，会是客户考虑的重点。
会影响客户对产品的选择和采用，诸如品牌知名
周欣
度、技术先进性、产品差异性以及外观设计等。 周欣：首先是产品定位。一款产品要获得认可
并得到应用，一定是能够解决用户的某个具体问题
叶伟飞
叶伟飞：主要有如下几个因素： 或是满足某个需求，所以清晰的产品定位是第一
（1）解决了客户的基本问题；（2）出乎意 位；其次是性价比。当产品功能可以实现用户需求
料的解决了客户的问题；（3）友好、人性化、 最大化时，用户就开始追求产品价格的合理化；第
简单易用的客户体验；（4）架构简单，质量稳 三是售后服务。良好且及时的售后服务可帮助用户
定；（5）价格优势；（6）品牌拉力强，案例 快速上手产品的应用，减少用户因误操作带来的时
多，服务口碑好。 间浪费和产品损耗。第四，着眼未来。如果在产品
其中我认为（2）是最重要的。客户购买一 设计之初，将“未来性”融合到产品里，考虑到用
款产品，首先是用来解决问题。如果不仅解决了 户现有基础设施以及随着技术发展带来的基础设施
问题，还出乎意料的解决了他想都没想到的问 迭代，将会大大提高产品整体的生命周期和用户对
题，让他有了意外的惊喜，那无疑项目就已经胜 产品的使用率，进而进一步减低用户的系统在迭代
利了一半。 过程中的资源浪费和溢出成本。

任凭市场如何波动，公司一直能够持续
发展这么多年，您认为主要秘诀是什么？
您认为客户最认可公司的是什么？

关点
关点：公司发展过程中遇到过各种各样的市场波
关点：公司自创建以来已有30年历 动和危机，但最终都化险为夷并逐渐发展壮大到今
关点
史，30年里，我认为客户最认可我们的就 天。我认为最大的秘诀是：始终如一坚守利国创立之
是产品质量，利国电子员工经常挂在嘴边 初的口号“质量第一、信誉为本”。在面对市场困难
和危机的时候，我们能与客户站在一起共同面对，即
的话就是：“利国出品，必是精品”。在
使承担一些损失也坚持不降低品质。如果自身出现困
专业AV市场，好的质量才能保证产品在许
难，我们也会第一时间与客户诚信沟通，做到互相理
多要求严格的应用场景中稳定可靠运行；
解和支持。
才能保证合作伙伴在系统集成和系统工程
方面提高工作效率、降低施工调试成本；
叶伟飞
叶伟飞：不走错方向，持续创新，不务虚脚踏实
才能让最终用户使用的踏实放心。
地，留住人才。
叶伟飞：作为一家技术驱动型的公
叶伟飞
朱力：台达创办人郑崇华先生说过，“我从创
朱力
司，客户最认可我们的是产品和技术。
业之初就认定，一定要凭技术和质量来竞争，设定
质量的正确标准及严密的管理，才能突围而出。”
朱力
朱力：核心技术和专业的生产制造服
“Delta（台达的英文名字）在数学上代表‘变
务能力。
量’，市场会变、产品也有生命周期，台达一直在
变、在转型。”
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