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技术

和消费者体验。” TOA Corporation UK技术总监
伊恩·布里奇沃特说。
“零售商必须营造一种氛围，以音乐和广告/
再营销的形式吸引购物者，使零售商有工具将产品
扩展到商店门口以外。”
背景音乐仅仅是音响系统在零售和酒店应用中
的一个方面。语音疏散（VA）和公共广播（PA）
公告同样重要。布里奇沃特观察到，这意味着设施
需要具有高度的多功能性。
他说：“这必须是一个简单的系统，便于多人
操作。由于每周7天的长时间运营，这些行业的人
员配置比例很高，任何系统问题都需要及时解决。
灵活性也是关键，因为系统需要划分为多个区域，
验。这既能愉悦消费者，还可以像视觉造型一样，
特别是在许多楼层的大型项目中。这样就可以在每
起到宣传企业品牌的作用。
个区域发布不同的公告。”
曾经有机构做过一项实验，在使用“不协调背
景音乐”的商店里，播放特定的品牌背景音乐，使
零售市场的新变化
顾客在商店的逗留时间增加了1.58%；在以前没有
播放背景音乐的商店中，使用目标播放列表，购物
在经历了数百年的大同小异之后，零售市场近
时间增加了42.24%。
几年发生了很多变化。最新的发展变化是在线零售
关于如何给零售和餐饮方面提供更有效音频方
商也开始启动实体店了。如亚马逊（Amazon）在
面，Autograph公司的技术音频工程师尤恩·麦肯齐
美国开设了一家实体店后，今年3月又在英国开设
有一些经验。他认为，商家应支持与店内因素（如
了一家。
装饰、气味、照明甚至员工）一起工作的集中音乐
哈曼业务高级经理凯特琳·劳尔表示，这意味着
管理，放弃简单的CD或无序的播放列表。
不仅是传统零售商在相互竞争，还要和在线零售商
Autograph公司为零售环境设计的是一种“沉
开设的线下卖场展开竞争。
浸式背景音”。这些设计是为了营造一种氛围，为
她说：“音频和背景音乐比以往任何时候都更
客户创造一种体验。这种场景设置可以有效增加销
重要。为了让顾客不断进来，你必须能够创造一种
量，同时还能与视频墙、照明、烟雾机等一起创造
独特的体验，音乐是其中重要的部分。”
“小时秀”。
比利时制造商AUDAC生产了一系列零售安装产
“这个设计的关键要素是控制系统，它必须让
品，包括音频播放器、放大器、扬声器和数字矩阵。
任何人都能方便地进行操作。触摸屏是一个不错的
首席执行官汤姆·范德桑德表示：“如今沉浸式
操控方式，通过简单音量旋钮就可以改变几个参
声音体验的需求不断增长，这需要提供尽可能好的音
数，如音频控制和回放、视频、照明等，同时它还
源质量，同时系统还要易于安装、灵活紧凑。而且对
可以向商家用户提供视觉反馈，说明系统正在做的
于日常安装的使用，用户友好是至关重要的。设备宜
事情。”
精不宜多，应该只有一个设备，而不是几个设备，特
别是在为许多不同的应用程序部署系统时。”
面对网络购物 实体商家的新应对
酒店的新要求
面对互联网消费的繁荣，这种控制和灵活性也
被商家用来重新建立街头商店。
在酒店业，对能够处理各种表演风格和覆盖不
“为了与网络购物的巨大繁荣竞争，零售/酒店
同区域音频系统的需求增加了。
业的发展关键在于，业界要比以往更多的考虑环境

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