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见面会、明星周边等，还举办各种影迷团活动，通过线上 在危机也很多，视频网站的分流、行业的同质化竞争、高
线下的深度互动，增加会员粘性和品牌价值感。 品质影院占比低等等，都加速了市场的优胜劣汰，但也有
利于产业升级，观众对于高品质的观影体验、好的影院还
和其他影院品牌相比，华谊兄弟制发放都有，这对于 是有很大需求。所以，现在议论银幕上限这个事还太早，
影院的拓展和经营的利弊各是什么？ 应该把决定权交给市场和观众。
徐小峰：华谊兄弟是目前国内将影视娱乐、品牌授权
及实景娱乐、互联网娱乐业务板块及产业投资实现有效整 华谊兄弟影城主要分布区域是怎样的？从目前来看，
合的娱乐传媒企业，是业内产业链最完整、娱乐资源最丰 一二线城市的银幕数已经接近饱和，这对于影院建设
富的公司之一，所以我们无论是在品牌、内容影响力、产 和经营是不是一个挑战？怎样看待竞争加剧的问题？
品授权、明星等方面都具有突出优势。我们将懂电影、拍 徐小峰：截至目前，华谊兄弟旗下稳步发展、投入
电影、对电影的感知融入到影院的设计和经营当中，利用 运营的影院共有25家，已经覆盖了北京、上海、深圳、重
上游丰富的内容资源优势打造影院的差异化，又可以通过 庆、武汉、沈阳、哈尔滨、厦门等全国主要一、二线城
下游对观众的了解和感知促进上游电影的投资拍摄，这样 市，并下沉到廊坊、晋中、咸宁、惠州等三四线城市。在
不断融合协同，推出新的产品体验，利用资源造福观众。 电影产业繁荣发展的同时，影院市场整体也面临着诸多问
题，时间碎片化、观众面临严重分流，影院密度大、投建
旗下影城数量越来越多，需要大量有运营经验的人才 不合理，同质化严重，商圈无序竞争，加上资本与电商的
以及人才储备，这方面如何解决？是不是影城布局中 进入，持续地恶性价格战，使得影院运营成本升高，投资
的一个难点？ 回报期延长，确实对于影院来说是一个不小的挑战。但我
徐小峰：公司一直很重视人力资源管理工作，我们通 们不担心竞争加剧，因为没有竞争的市场和过渡开发的市
过人才盘点，与每一位员工沟通，系统分析和评估团队， 场都是不健康的。我们要树立“首选”观念，力争做观众
帮员工做职业生涯规划，并采用有针对性的培养和激励方 观影首选的影院。当然，接下来的影院投资建设更需要谨
法提升团队潜能。人才储备方面采用内部提升和外部招聘 慎，我们会用市场容量、商业定位、竞争态势等多维度模
相结合，同时在公司各组织部门间建立人才梯队，确保将 型来研判新影院的定位和投资。
经验丰富的人才输送到影城各重要岗位。
激光光源、LED电影屏、杜比影院，以及各种沉浸音
很多影院品牌提出差异化经营、开展非票业务，这两 等纷至沓来，这些新技术哪些是您比较看好，并愿意
方面您的看法是怎样的，都有哪些规划？华谊兄弟影城有 运用到自己的影院中？理由是什么？
别于其他品牌的亮点？ 徐小峰：华谊兄弟影院非常重视带给观众良好的、高
徐小峰：说到差异化，我认为最主要的是观众核心 品质的观影体验，所以在技术方面华谊兄弟影院新开的影
体验的差异化，我们要不断研究消费者的特征、行为、动 城都会采用激光技术，我们认为激光技术的普及是必然趋
机，创造有价值的客户体验，努力让我们的影院处于产业 势，传统的氙灯放映成本高，且亮度衰减比较快影响观看
消费升级的前列。长久以来电影院放的内容是同质的，经 体验。同时，在华谊兄弟的老影城中我们也已经制定了激
营模式是同质的，甚至影院长的都一样，要做到有所突 光换装改造计划，并开始逐步实施。影院对于新技术的创
破，差异化第一就是要让影城设计更好的融合华谊元素， 新运用和品牌选择首先是为了应对市场，其次要参考销售
第二是要不断的创新为观众带来差异化的服务体验，比如 潜力和竞对影城的配置。
我们会为购买爆米花的观众提供湿纸巾，去年我们还在行
业首推了一次性3D眼镜，让观众不用担心红眼病，告别 中国有42条院线，以及很多影投公司，至今仍处于无
“手指印”时代，收到顾客良好的反馈效果。服务是影院 序发展的状态，对未来您有哪些判断？会不会越来越
经营的核心，我们要不断挖掘观众的消费需求，在消费者 多并购的情况？
心中建立核心的、差异化的品牌形象。关于非票业务，我 徐小峰：首先要看并购的目的，有实力的公司并购其
认为影院首先应该做好主营业务，人次是所有非票业务的 他影院，是为了做大市场份额，提升规模化效应，从而提
根本，不应该舍本逐末，不去做人次，客流损失了，经营 升估值，但并购的影院大部分是不良资产，再加上如果整
的盘子会越来越小。在保证上座率的情况下，影院应该提 合后管理水平跟不上，继续亏损就会影响并购的持续。未
高经营效率，提升毛利率，比如通过智能管理系统的搭 来，相当多的影院最终还是会选择有条件、有能力、有资
建，提升会员、卖品、排片、排班等业务的运营效率，提 源的公司加盟管理，我认为以集团化管理为纽带的的模式
高自身数据分析和营销的能力、成本管理的能力。 会成为未来的趋势。
中国银幕数已经突破五万块，在您看来银幕和票房高速 《后来的我们》退票事件，让很多影院对同一公司同
增长的趋势还能持续多久？中国银幕数的天花板在哪？ 时参与制发放产生质疑，也凸显出了影院的被动局
徐小峰：我认为中国银幕的天花板不是一个数字的概 面，对这个事件您有哪些看法？
念，首先市场的增长好的内容是基础，好的电影才能吸引 徐小峰：我认为这件事情对大家是个警示，是时候要
更多的观众走进影院，其次随着消费水平的提高，城镇化 打破垄断了，数据要透明化，渠道参与制片和发行，资本
的发展会持续带来三四线城市的增量，第三，高质量、多 左右市场规则值得深思，应该引起重视。我们应该做好市
元化的影片正在吸引不同年龄段的人走进电影院，中国的 场的规范与管理，产出更多更好的内容，对得起观众手里
电影市场容量依然还是有很大空间。但是，现在行业的潜 每一张电影票。
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