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策划

演讲者所说内容的反应。幸运的是，通过使用聊 服最初的不适，并使其易于与新规范保持一致。
天或表情符号，远程参与者可以不必打断演讲者 培训的一部分涉及建立持续改进的反馈系
或对话，表达自己的观点。当远程促进者看到这 统，衡量混合会议体验的质量，并获得反馈。
些观点时，他会根据情况在会场现场代为表达。 有关会议各个方面的体验和效果，需要对与
例如，远程参与者可以在软件聊天框中提出问题 会者进行调查，例如：
或评论。如果这种情况发生在房间里，演讲者可 ● 对会议的总体评价；
以看到现场有人皱着眉头或看起来很困惑，但他 ● 是否能够很好地听到和看到别人；
却很难看到远程参与者的反应。这时，远程促进 ● 认为别人听到和看到他们的程度如何；
者就可以代表远程参与者插话，提出或解决他们 ● 他们能够在多大程度上参与会议并对会议产
的困惑，确保远程参与者的观点获得表达。 生影响；
4.注意认知偏见的影响 ● 现场参与者对远程参与者的适应程度；
需要注意的是，认知偏见也会在混合会议的 ● 主持人、远程促进者对远程参与者的适应程
有效性中发挥作用。例如，确认偏见会导致现场 度如何；
与会者只关注和确认房间里的人的想法，而忽略 ● 聊天和“举手”等表情符号的使用效果如何；
远程参与者的建议。注意力偏见也会导致现场 ● 哪些地方还可以做得更好。
与会者更多地关注现场参与者，而忽视远程参 需要向会议主持人、远程促进者提供特别的
与者。 反馈，包括与培训教练一起观看录音，教练可以
此外，移情差距会导致现场与会者低估远程 指出主持人、远程促进者表现出色的具体时刻，
参与者所面临的困难，导致缺乏对他们需求的考 以及需要改进的地方。
虑。为了消除这些偏见，要有意识地关注远程与 对于希望将面对面和远程团队聚集在一起的
会者，并努力将他们纳入讨论。 公司来说，混合会议是一个很好的解决方案。然
5.培训会议参与者 而，为了确保他们的成功，公司必须拥有出色的
为了实现良好的混合会议效果并解决认知偏 AV技术，为远程与会者提供单独的促进者，并为
见，需要对现场和远程会议的主持人、促进者以 现场参与者提供行为规范以关注远程与会者并与
及与会者进行培训，建立一些规范。新规范一开 之互动。
始看起来是人为的，令人不安，因为每个人都必 同样重要的是要意识到有可能破坏混合会议
须解决他们错误的直觉，但它有助于最大限度地 的认知偏见。要发展这些规范并解决认知偏见，
提高每个人的参与度，并解决典型混合会议的问 需要通过相关措施和反馈机制进行培训，不断改
题。培训应包括实践和角色扮演，这将有助于克 进，直到这些规范根深蒂固。

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