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业界新闻
             IndustryNews



           优化、每用户定向广告和内容替换，以及体验质量（QoE）监                        （61%），而不是让技术人员上门解决问题。
           测和分析。                                                  这些结果是基于一项1000位消费者参与的调查得出的，该
               一致的广播质量是绝大多数受访者的选择，获得了65.8%                     调查旨在了解在疫情期间，人们对客户服务的态度发生了怎样
           的票数。                                                的变化。
               随后是带宽和存储优化，获得18.4%票。                               TechSee发现，75%的消费者此时不希望技术人员在他们
               每用户定向广告获得10.5%票数，而QoE监测和分析只有                    的家中或在家附近，60%的消费者表示，如果技术人员不遵守
           5.3%。                                               穿戴个人防护设备或卫生设备等安全措施，他们会考虑取消与
                                                               供应商的合同。尽管如此，仍有57%的消费者希望供应商能像
           全球AVOD消费额将倍增                                        疫情爆发前一样迅速有效地解决服务和设备问题。
               2019-2025年，广告支持视频点播（AVOD）的消费额将                     表示他们现在更喜欢远程援助的人中，61%指向他们自行
           增加一倍以上，在138个国家共达到530亿美元。                            解决问题的能力（可选择远程技术员帮助），而其他人则利用
               根据数字电视研究公司的最新报告，美国在2019年成为                      可视化支持解决方案。
           最大的AVOD消费国，中国支出下降8.9%，2020年还将下降                        “从耗时耗钱的技术员调遣工作中解脱出来始终是不可避
           11.4%，不过，2021年情况将有所改善。                              免的，”TechSee首席执行官埃坦•科恩表示，“消费者长期
               数字电视研究公司首席分析师西蒙·穆雷在评论该报告时                       以来更喜欢可视化援助的轻松和方便。而现在我们看到，由于
           表示:“我们预计2021年全球的AVOD增长将恢复到很高的水                      目前的情况，这种转变正在迅速加速。”
           平。到2025年，美国的消费额将增至3倍，达到240亿美元，                         其它调查结果还包括，20%的消费者会不理会有无安全规
           这占全球总额的45%，高于2019年的33%。这比其它大多数国                     程，拒绝技术员上门。如果必须派一名技术人员去，68%的人
           家增长快”。                                              希望逗留时间比正常时间短；80%的人希望穿戴恰当的个人防
               穆雷继续说:“2020年全球AVOD增长将有起落，但预计不                   护装备；59%的人希望对工具和车辆进行消毒；75%的人希望
           会下降。由于信心和支出骤降，新冠疫情和随后的封城冲击了                         技术人员遵守社交隔离准则。
           整个广告业。然而，在线广告是受影响最小的媒体，因为它是                            TechSee还表示，预计今年有线电视行业（及其它电信领
           最年轻和增长最快的媒体之一。封城期间在线观看大大增加，                         域）的收入将减少3.4%，相当于400亿美元。
           推动了AVOD”。                                              TechSee为一家计算机视觉人工智能可视化协助提供商，
                                                               目前与威瑞森、沃达丰、天空台、维珍、Altice、Orange和自
           2029年卫星云计算将达52EB数据流量                                由媒体国际公司等合作开发远程可视化协助。
               前不久，卫星服务提供商SES、Telesat、Viasat甚至
           OneWeb（尽管正申请破产）都大幅扩大了它们的空间卫星基                       疫情使得语音控制对消费者更加重要
           础设施计划。                                                 提供语音控制技术的科技公司Syntiant进行的一项调查显
               他们的意图在卫星市场调研机构北方天空研究公司                          示，由于新冠疫情被迫处于“非接触式”环境的消费者更有可
           （NSR）的一份报告中得到了呼应，该报告预测，到2029年，                      能用自己的声音来控制各种智能设备。
           通过卫星的云计算需求将达到52EB（艾字节）的数据流量，并                          排在第一位的是智能手机（61%）和智能电视/遥控器
           在2019-2029年期间为航天产业产生160亿美元的累积价值。                    （45%）。
                 “采用云计算和大数据分析带来的变革才刚刚开始                           根据这项在线调查（根据代际差异加权），87%的美国
           影响卫星行业，”报告作者、NSR分析师Shivaprakash                     人拥有一台或多台智能设备，而Z一代（年龄18-23岁）最有可
           Muruganandham表示，“它的范围从终端客户的云托管应用                    能因为疫情而增加语音控制的使用。Z一代和千禧一代（4-39
           到地理空间分析提供商的云存储/处理。对于越来越多的卫星运                        岁）使用语音控制的比例为81%，X一代（40-55岁）为68%，
           营商和服务提供商来说，与大型IT和云计算公司合作，有助于                        婴儿潮一代（56-74岁）为51%。
           它们提高现有客户的带宽利用率。”                                       调查中提到的其他受欢迎的智能设备包括智能家电、游戏
               主要的云行业——航运和游轮以及航空卫星通信，在10                       设备和智能手表。
           年的预测期内将累计产生超过70亿美元的收入。此外，陆上能                           “语音正迅速成为下一个用户界面，”Syntiant首席执行
           源、政府/军事以及零售和银行卫星通信市场也将扩展其云优先                        官库尔特·布施说，“我们的调查发现，超过三分之二的美国人
           数字化战略。                                              使用语音来控制他们的设备，这表明我们的客户在增加，我们
               NSR承认云可能不是所有行业的可伸缩的成本，尽管它有                      的免提、一直打开的语音解决方案的市场机会也在增加。无论
           巨大的增值。不过，卫星云存储和计算能力等较新的应用仍是                         是使用定制的多语种唤醒词，还是语音命令，如“音量调高”
           新兴市场，未来10年将强劲增长。                                    或“音量调低”，我们的神经决策处理器提供在边缘创作有益
                                                               体验的语音技术，使消费者能够使用语音无缝地命令他们的智
           疫情中消费者更喜欢远程帮助解决有线电视问题                               能产品。”
               TechSee一份新报告显示消费者在获得诸如有线电视等公                       语音控制越来越多使用的，最大担忧是隐私，27%的
           用事业服务服务时，如何正受到新冠疫情的影响。出于健康方                         人将其列为最担心的问题，其次是安全性（23%）、功能性
           面的考虑，以及整体的便利性，越来越多的人更喜欢远程服务                         （19%）)和易用性（15%）。



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