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超过20个，具有非常丰富的IP系统实施经验，这让我们的客 友商产品的客户，第二次也坚定地选择了我们。客户对索尼
户非常信赖索尼的安全性和稳定性。 IP标准化产品的开发程度、推进速度，成熟程度，尤其出现
问题时的解决速度和专业程度，都非常赞赏。在IP化这种目
问：IP系统建设这个团队怎么支持和配合客户的工作？ 前对于客户来讲还有些“未知“的领域，索尼做到了不把麻
郭勇：IP Live系统，相对于传统的SDI基带系统来说， 烦带给客户，系统设计的非常智能，客户甚至无需改变原来
是一个全新的概念和构架，需要从IP的基本概念、IP元素， 的操作习惯，产品出厂前就会解决绝大部分问题，完成度极
IP系统、IP实施等多个层面、各个角度，让客户去理解IP系 高，使得我们系统真实落地时，安装调试的时间甚至比传统
统的优势和业界发展的趋势，这必须需要整个团队共同的支 基带系统还要快。
持和努力。 其中，给我印象最深刻的评价，就是我们的CCTV央视老
索尼拥有业界非常强大的IP Live团队，包括市场部对 大哥曾经说过的：选择了索尼，就是选择了“道路正确”！
产品、系统特点的把握，对客户需求的了解；系统集成部门
对整个系统设计、项目实施的细节掌控，售后服务部门对系
统集成阶段的安装调试、系统培训等工作的全面支持，才能
保证客户从开始对IP Live系统的认知，到最后亲手使用系
统，真正做到安心、放心、贴心。
问：您认为中国的客户看重索尼公司、相信索尼产品
问：您能否讲述一个与客户之间令人印象深刻的故事 的原因何在？
与大家分享？ 郭勇：简单地说，无外乎两点，一是品质，二是服务，
郭勇：在IP化不断深入的过程中，客户从观念的改变， 两者缺一不可。品质不但是说产品自身的稳定性、可靠性、
到实施时面临诸多问题，都会让我们厂商和客户紧密配合， 耐用性，还表现完全对通用标准的遵循和完成度上，使得产
一起不断成长，这个过程中有很多印象深刻的故事发生。比 品和系统具有很高的通用性和兼容性，比如ST2110标准和
如今年的“十一大庆”，我们为CCTV全力筹建了最大规模 NMOS协议的支持上；采用的硬件也都是最为先进的技术，
的4K/IP A3/A4转播车，用于本次全球瞩目的直播活动。在 比如坚定地使用25G/100G硬件接口，而弃用廉价的10G接
最后调试的紧要关头，细心的客户忽然发现在PTP的同步信 口，保证产品在未来很长一段时间内不会过时。
号倒换时，各种测试都没有问题，唯独当比较极端的主交换 而服务，一直是索尼的强项，我们有非常强大的售前和
机断开并重新回来时，画面会产生抖动，这在PTP构架下地 售后团队，能够充分保证客户从建立系统、熟悉系统、使用
确是不允许的。日本总部及时复现问题，并最终定位了故 系统毫无后顾之忧，尤其客户在有重大直播活动时，比如央
障，是由于交换机重启后，对外宣示的优先级是不对的，我 视春晚、十一大庆、CBA比赛等，我们都能提供全面的现场
们把问题反馈给了交换机厂商，及时修复了这个Bug，虽然 保障。
是非常极端的使用场景，但客户对IP的认真程度也非常让我 还有一点，其实也很重要：索尼向来是说到做到，产品
们惊讶，我们在IP发展的道路上，和客户是一起成长成熟 有一说一，绝不浮夸，从产品介绍到客户真正购买使用，是
的，这让我们都对IP充满了信心。 完全一致的，我相信，只有这样才能长久地建立客户的信任。
问：您接触的客户怎么评价索尼系统？哪个评价使您
印象深刻？
郭勇：首先，我们非常感谢众多客户对我们的认可，我
们在IP项目中，获得了绝大部分的订单，即使之前使用我们
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