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广电宏观
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重要时期的信息系统维护工作

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尹彩霞 运行，业务系统的通用要求，例如：服务能力、服务效
国家新闻出版广电总局监管中心 率、完整性、可用性、可靠性、符合性、安全性等，以及
业务系统特有的技术要求或指标，共同构成了对系统运维
【摘要】信息系统是核心业务的支撑平台，信息系统的 保障工作的要求，落实到信息系统运维的具体环节中，使
保障工作非常繁杂。与日常维护相比，重要时期的信息系统 这些要求转换成对信息系统的技术要求和服务能力要求，
维护在可靠性和应急响应方面提出更严格的要求，重保期维 成为运维工作执行标准。重保活动的目标，是充分发挥现
护工作是基于明确的保障边界，执行新的维护标准，在可控 有资产和组织的最大效能，在特定时间内，比较平时大幅
的资源内，保障业务系统稳定、安全运行的过程。 度提升运维组织和资产的抗威胁和承载业务冲击的能力，
【关键字】信息系统 重要保障 维护 保障重大活动按计划和标准运行。

一．引言 三．重要时期保障的特点及标准确定
运维保障工作是组织的一项重要的工作，而重保期的 广播电视行业的重要保障期是指国务院广播电视行政
运维工作的重要程度更是不言而喻的。如何做好重要保障 部门指定的安全播出重要保障阶段。重点时段是指包括重
期运维工作，应该首先明确业务目标、信息系统以及运维 要保障期和非重要保障期在内的由国务院广播电视行政部
工作三者的关系，掌握重保期间运维工作的特点，明晰所 门指定的重大活动的现场直播，每日要求全国转播的中央
掌控资源，做好重保期间的运维规划，明确重保期间IT系 电视台和中央人民广播电台重要节目时段。
统运维工作要点等，继而建设一套符合业务系统要求及组 重要保障期对事故定义标准比非重要保障期要严苛很
织架构的运维管理体系。 多，因此，重保期的业务系统在可用性、稳定性和可靠性
方面更严格要求，有更高的标准，重要保障期对支撑核心
二．业务与信息系统以及信息系统运维的关系 业务的信息网络系统的故障容忍度大大降低。所以需要相
现如今，信息网络系统现已成为各业务的支撑系统， 应的调整保障工作所需要遵循的标准和规划。
信息网络系统保障是确保核心业务系统稳定、安全、高效 确定重保时期运维工作的标准和规则，应掌握以下基
本方法：
1.明确IT资源。IT资源是运维保障工作的基础，包括
运维保障的对象，即承载核心业务的信息网络系统，也包
括运维保障工作所需的必要资源，包括但不限于：数据、
应用系统、技术、工具、场所以及人员等。运维保障是根
据IT资源，按照服务保障的边界，对运维保障工作进行规
划，落实相关的标准。这些服务资源是运维保障的基础条
件，同时也是运维服务的制约条件之一。
2.确定信息网络系统的服务能力。信息网络系统的设
计指标决定了信息网络系统的服务能力，如果信息系统要
求超出系统设计指标，运维工作是无法满足此要求的，需
要通过技术改造或新建予以实现。也可以从第三方临时获
图1 信息系统运维与业务系统的关系 得满足，同时需要考虑外部风险引入应对和控制措施。

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