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从卖品种类、推销方式、员工培训上入手，比如推出 世茂国际影城在微博、微信公众号等新媒体开发上都做
“入场销售”，在即将开场的影厅门口进行二次销售或 了哪些工作？是否取得了理想效果？
者深度推荐；改变员工的卖品推销方式，要求他们脱离 微博微信是我们与消费者沟通互动的重要平台，最
传统的供给式推销改为引导式推销，加强推销话术的培 新的活动、电影资讯你都能在这些平台上获取，我们也会
训以及学习等。我们也会结合大片推出特殊套餐，或是 听取观众的反馈甚至投诉来改进工作。微信公众号实现互
第三方合作增加网络销售渠道。 动和在线购票功能，并引导顾客下载世茂院线APP，享受
最优惠的价格、购票的便利和更多增值服务。
目前会员、现金和第三方购票各自占比？您认为这个占
比维持在怎样的数值比较合适？如何调控？ 如何吸纳会员？会员都有哪些特别的待遇？
占比大约为会员25%；现金票15%；第三方在线 会员一直是影院非常重视的工作，但目前受到电商
50%，其它10%。 的低价冲击非常大。针对会员提供会员专属通道、黄金座
理想的占比当然是会员最高，其次才是第三方，会 位优先选、积分兑换限量版电影衍生产品等会员权益。
员占比达到50%比较合适。
价格是主要的调控杠杆，但优化会员服务，提高会 近几年兴起的有巨幕、全景声、激光放映、4K等，最看
员卡性价比，丰富会员福利也是必要的工作。 好哪一类新的电影技术？觉得哪些电影技术是未来的发
展趋势、也是世茂国际影城会选择采纳的？
对电商的票补怎么看？ 世茂一直走在在电影技术的前沿，巨幕、全景声、
我觉得对于电商的低价行为我们需要理性看待。首 4K等最新的电影科技都有被我们采用。未来的电影科技
先要认清线上售票是发展趋势，不可逆，而且未来的票 一定是超乎想象的，裸眼3D，激光放映机，48帧高帧速
房占比会不断提高。目前电商的低票价行为是为了抢夺 的广泛应用都指日可待，只要是能够提高观众观影感受
客户，而影院愿意参与低价活动是因为竞争激烈，但都 的，世茂都会采用。
不会是长久行为。
另一方面，低票价的确拉动了观众的观影需求，把 很多人说未来影院会越来越向社交属性靠拢，您认可这
那些本来不打算看电影的观众吸引进影院，整个市场被 种说法吗？世茂国际影城是否也有向这方面发展的趋
做大了。但是在这个过程中无论是电商还是影院一定都 势？
会有优胜劣汰，对影院而言，电影消费毕竟是体验式消 影院其实一直是一个社交平台，只是说未来消费者
费，作为终端的影院是不可能被取代的，但经营模式、 在影院的社交需求可能会更大更多元。
服务质量、品牌特色会成为制胜关键，我们也必须跟的 世茂也正在关注这方面的发展趋势和政策导向，世
上互联网节奏，改变传统思路，寻找差异化经营道路。 茂就此已专门成立部门开发O2O业务。
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